Hinweise bei Transportschäden
Leider kann es beim Transport zu Beschädigungen kommen. Melden Sie uns allfällige Schäden am Paket, Stückgut oder Artikel folgendermassen:
- Füllen Sie das Retouren-Formular online aus.
- Fügen Sie ein Bild der Beschädigung bei.
- Geben Sie Rechnungsnummer und Artikelnummer an.
- Gerne übernehmen wir alle weiteren Schritte für Sie.
Garantiefälle
Wir setzen alles daran, Ihnen Ihre bestellte Ware einwandfrei zu liefern. Trotz sachgemässem Gebrauch kann ein Produkt fehlerhaft sein oder Funktionsstörungen aufweisen. Falls Sie einen Artikel aufgrund eines Garantiefalls retournieren möchten, ist es unser Ziel, den Aufwand für Sie möglichst gering zu halten. Bitte nutzen Sie dazu ebenfalls unser Retourenformular.
- In einem berechtigten Garantiefall haben Sie (Kunde) Anspruch auf Ersatzleistung.
- Die Wahl über die Art der Mängelbehebung liegt bei uns (Sanitas Troesch).
- Ausgeschlossen davon sind: Verschleissteile, Fehlmanipulation, Nichtbeachtung von Wartungs- und Gebrauchsanleitungen.
Alle Rückgabebedingungen
- Rückgabe innerhalb von 14 Tagen.
- Der Artikel ist ungebraucht, originalverpackt und wurde nicht montiert.
- Verbrauchsmaterial ist nicht geöffnet.
- Vom Rückgaberecht ausgenommen sind Artikel, die wir speziell für Sie bestellt haben (Hinweis auf Webseite beachten).
- Artikel zum hygienischen Gebrauch (WC-Brille, Klosettbürste, etc.) können bei aufgerissener Originalverpackung nicht mehr retourniert werden.
- Artikel, die weniger als CHF 30.- kosten, werden nicht zurück genommen oder umgetauscht.
- Die Portokosten für Rücksendungen werden nicht zurückerstattet.
- Bei berechtigten Reklamationen und Garantiefällen wird das Porto zurückerstattet (nur A-Post innerhalb der Schweiz).